每次在买 iPhone、iPad 的时候，是不是会觉得为什麽苹果东西都要卖这麽贵？ 还有当产品需要维修时，苹果还设计「零件配对」的功能，是不是想要逼我们只能回苹果原厂维修呢？近期苹果发布一篇文件内容，说明为什麽苹果产品很长寿、也很保值呢？以及苹果对消费者在选择维修时，选择让 iPhone 使用 第三方电池 的具体态度是什麽？一起看看苹果自己怎麽说！
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苹果产品为何比竞争对手更保值？
你的 iPhone 可以用多久呢？是不是跟小编朋友一样，用到苹果无法帮装置升级软体版本的时候才打算换？这就是苹果引以为傲的地方，他们为了让 Apple 产品可以用很久，他们在产品设计的耐用性、可维修性、安全性、 隐私性、软体支援度等等都有仔细思考，并取得最佳的平衡，再加产品都经过严格的可靠性测试，包括液体测试、振动测试、跌落测试等等，因此，他们在报告中指出，许多 iPhone 都使用超过 5 年之久，而且他们发现这个使用时间的数字还一直在增加中。
另外，因为他们精致的设计和高品质的产品设计，让 iPhone 在二手市场的保值性还比 Android 竞争对手高出至少 40%，所以你可以把二手 iPhone 卖掉，再来补贴购买新机的费用，就可以常常换新机。
除了硬体之外，软体支援也是苹果自豪的一环，因为他们提供长时间的系统更新和安全性更新，像 iOS 18/iOS 17 都能支援至少 2018 年推出的 iPhone，让你一支手机可以用个 7 年时间，就算无法更新到最新的 iOS，苹果表示他们仍然会提供关键的安全更新。
苹果对售後维修便利性与安全性做法！ iPhone 使用 第三方电池 的风险
苹果说明，自 2015 年到 2022 年，苹果产品在非保固期的维修率已经下降 38%，就是归功他们持续改进产品的制造工艺，让它变得更耐用和更可靠，像是在 iPhone 7 加入的防水设计，就让液体损坏维修率下降 75%。除了专注设计可以让消费者用很久的产品之外，为了提升售後维修的便利性，他们做了多项措施：
- 自助维修服务
2022 年苹果推出自助维修服务，提供消费者可自行更换零件的工具和指南，消费者能够在家中进行简单的维修，不必再前往维修中心。（相关文章：Apple 自助维修计画是什麽？） - 扩大维修据点
苹果在过去五年内将专业服务地点增加到超过 10,000 个，并在全球扩展独立维修供应商（IRP）计划，让消费者有更多选择和更方便的维修服务。（相关文章：跟着我们前往 Apple原厂零件独立维修中心帮 iPhone 换电池）
为何苹果对第三方零件抱持严格的态度？
iPhone 虽然很耐用，可以用很久，不过手机电池就是一个会老化的消耗品，使用几年之後，它的电池续航力就会变得更短，可能用不到半天就要赶快找充电站，所以多数 iPhone 使用者一定有帮 iPhone 换电池的经验，这时候你会选择苹果原厂电池？还是第三方电池呢？苹果表示，他们虽然有「零件配对」机制，但他们不是为了阻止消费者选择使用第三方零件，而是有以下的考量：
- 安全性
根据苹果的研究，市面上大多数的第三方电池在安全性测试中不合格，存在着起火或爆炸的风险。在这项研究中，他们测试来自北美、中国和欧洲有贩售的 33 家第三方品牌电池，共有超过 1,200 个测试结果，测试范围包括在不同温度下的短路测试和低压环境下的行为，研究如下：- 88% 的第三方电池，在至少一项 OEM 电池需要通过的测试中着火或爆炸。
- 来自北美的电池，100% 在至少一项测试中失败，导致冒烟、着火或爆炸。
- 回到原厂该有的表现
大家质疑苹果透过「零件配对」的流程来强制客户及独立维修中心都只能用苹果原厂的「新」零件，因为就算是拿另一台的 iPhone 零件，更换至别台 iPhone 手机，它仍然会呈现是非原厂零件，也被视为一种强迫推销的负面观感。不过苹果表示，他们不是为了阻止消费者选择使用第三方零件，而是苹果的产品设计需要与特定零件进行校准和配对，才能保持该有的性能表现。
- 隐私保护
有可能会侵犯使用者个人隐私或资料安全的零件，像是 Face ID 或 Touch ID 感测器，苹果就会禁止使用第三方的零件，主要就是避免第三方可透过感测器取得敏感资料。
- 安全性
如何辨别 iPhone 是否使用第三方零件？及用第三方电池的影响
iPhone 是目前唯一会将零件和维修记录公开的手机，它们认为每一个拥有者都应该很清楚地知道自己手上的装置有没有被维修，用的是什麽零件，尤其购入二手机的使用者，才不会被有心人士欺骗，因此在今年秋季之後，不管是使用苹果原厂的「新品」还是「二手品」，通通都会显示在 iPhone 零件和维修记录。
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另外，为了提升 iPhone 安全性，苹果在 iOS 17.3 版本加入「遭窃装置防护」功能，只要装置在你不常出现的地点被有心人偷窃时，系统会要求必需先使用生物辨识（Face ID或Touch ID）来进行身份验证，并且延迟设备密码或 Apple ID 密码被登出的时间。延续这个概念，为了避免丢失或被盗的 iPhone 零件，被装到其他 iPhone 手机，系统会自动停止零件校准的功能。
而且使用第三方电池的消费者，照理说你的 iPhone 不会显示电池健康度资料，像是最大容量和循环次数，不过他们自己也有发现，有些第三方电池是以新电池贩售，但其实是二手电池，这部份苹果未来也会一并纳入调整，虽然能显示电池健康度资料，但会有一则指出苹果无法验证此资料正确性的讯息。
总结
苹果藉由这次的报告内容，再次强调他们从产品设计开始，一直到售後维修，都站在能提供一个品质很好的产品，能保证个人隐私的产销流程，除了说明自己好棒棒之外，也是希望让大家可以更理解他们如何让产品更安全和更可靠。
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